Bestellstornierung

Bestellungen auf furnzexa.com können unter bestimmten Voraussetzungen vor dem Versand storniert werden. Die Bearbeitung von Stornierungsanfragen richtet sich nach dem aktuellen Bestellstatus sowie dem jeweiligen Versandfortschritt.

Ⅰ. Zeitraum für eine mögliche Stornierung

Eine Anfrage zur Aufhebung der Bestellung kann gewöhnlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach Bestellbestätigung eingereicht werden.

Dabei ist zu beachten:

• die Bestellung darf sich noch nicht im Versandprozess befinden
• bereits an ein Versandzentrum übergebene Bestellungen können unter Umständen nicht mehr gestoppt werden
• nach erfolgtem Versand kann stattdessen das Rückgabeverfahren relevant sein

Zur schnelleren Bearbeitung sollte die Anfrage möglichst frühzeitig übermittelt werden.

Ⅱ. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für die Prüfung einer Stornierung werden bestimmte Bestelldaten benötigt. Die Anfrage kann über das Kundenkonto oder per E-Mail eingereicht werden.

Empfohlen wird die Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• betroffene Artikel oder Positionen
• aktuelle Kontaktdaten

Anfragen können über sav@furnzexa.com übermittelt werden. Nach Eingang erfolgt in der Regel eine Überprüfung des Bearbeitungs- und Versandstatus.

Falls eine Stornierung noch möglich ist, kann der Versand gestoppt und die Bestellung entsprechend angepasst werden.

Ⅲ. Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine direkte Stornierung häufig nicht mehr möglich.

In solchen Fällen kann Folgendes relevant sein:

• Annahme der Lieferung und anschließende Rücksendung gemäß Rückgabebedingungen
• Prüfung der Rückerstattung nach Eingang und Kontrolle der Ware
• Nutzung vorhandener Versandinformationen zur Nachverfolgung

Vor einer neuen Anfrage empfiehlt sich die Kontrolle des aktuellen Lieferstatus.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Käufer

Damit Anfragen möglichst eindeutig zugeordnet werden können, sollten alle Angaben vollständig und korrekt übermittelt werden.

Hilfreich sind insbesondere:

• frühzeitige Prüfung des Bestellstatus
• vollständige Übermittlung der Bestelldaten
• regelmäßige Kontrolle von E-Mails und Versandmeldungen
• Erreichbarkeit über die angegebene Kontaktadresse

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass einzelne Positionen bereits separat bearbeitet oder versendet wurden.

Ⅴ. Versand- und Bearbeitungsinformationen

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist etwa 8 bis 12 Werktage.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €159,69
Versandkosten: €8,65

• Bestellwert ab €159,69
Versandkosten: €0,00

Antworten auf E-Mail-Anfragen erfolgen häufig innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Ⅵ. Kontaktinformationen

Marke: furnzexa

Adresse: 168 Fairview Ave #1, Jersey City, NJ 07304, USA

Telefon: +1 (772) 342-1979

E-Mail: sav@furnzexa.com

Website: furnzexa.com